سياسة التسليم والعودة
موعد التسليم:
نقدم كل يوم من الساعة 2:00 مساءً حتى الساعة 9:00 مساءً عن طريق شركاء التسليم بناءً على طريقة الشحن المحددة عند الخروج:
- Bloom Super Express: - سيتم تسليم الطلبات التي تم وضعها قبل الساعة 2 مساءً بين الساعة 2:00 مساءً إلى 9:00 مساءً في نفس اليوم. الطلبات الموضوعة بعد وقت قطع (2 مساءً) ، سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
(باستثناء: Madinaty - El Shorouk - El Obour City - Helwan..etc) تم تسليمها في غضون 2 إلى 3 أيام عمل.
- Bloom Super Saver - 2 إلى 3 أيام عمل.
سياسة الإرجاع:
نعتزم ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.
إذا كان المنتج الذي تتلقاه تالفًا أو معيبًا أو مزيفًا أم لا كما هو موضح على الموقع ، مع مراعاة المنتج المتأثر لنا في غضون 14 يومًا من تسليمه ورضاه لعملية التقييم والتحقق من الصحة ، يحق لك الحصول على استرداد كامل للسعر المدفوع للمنتج ، (باستثناء أي رسوم الشحن ، إن وجدت)
يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تم استلامها ، في صندوقها الأصلي والتعبئة ، مع الفاتورة الأصلية في غضون 14 يومًا من استلامك. إلا فيما يتعلق المنتجات ، لا يمكننا استرداد أو استبدال
يتم سرد المنتجات التي لا يمكننا معالجتها للعودة أدناه:
- منتجات المكياج ومستحضرات التجميل
- طلاء الأظافر
- حفاضات
- مناديل الطفل
- عناصر الحليب والتغذية
- عناصر التدريب قعادة
- حزام الأمومة
- العناصر الإلكترونية حيث يتم كسر الختم الأصلي
- العناصر التي ليست في حالة أصلية وتغليف (على سبيل المثال ، جاءت في صندوق مغلق أو عبوة بلاستيكية وتم إزالتها أو مكسورها أو ممزقة)
- العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو إظهار علامات البلى ، حتى لو كانت لا تزال تحت فترة الضمان
- العناصر التي تم تجميعها أو استخدامها أو تغييرها أو تثبيتها ، ما لم تكن معيبة
- العناصر التي تم ختمها وتتطلب أن تكون مستوياتها الصحية سليمة من الشركة المصنعة
- عناصر التخليص بوضوح على أنها غير قابلة للعودة
ملاحظة: سيتم تقييم جميع العناصر التي يتم إرجاعها والتحقق من صحتها قبل قبولها لاسترداد الأموال. إذا لم يتم العثور على المشكلة المعلنة في المنتج الذي ترجعه ، أو إذا قمت بإرجاع منتج وإلا فإنه غير مؤهل لاسترداد الأموال على النحو المذكور أعلاه ، فسيتم إرسال المنتج إليك وسيتم رفض مطالبتك لاسترداد الأموال.
كيف تعمل سياسة العودة؟
- بدء مكالمة عودة إلى خدمة العملاء لدينا على 01026562982 (من الساعة 10 صباحًا إلى 6 مساءً) أو اتصل بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على customersupport@bloompharmacy.com.
- سيتم تحديد موعد التقاط الجدول عن طريق إحدى خدمات البريد السريع لدينا.
- إرجاع حزمة العنصر العنصر في حالته الأصلية والتعبئة. تسليم الحزمة إلى ممثل البريد السريع.
- تمت معالجتها بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سنقوم بفحصه ومعالجة استرداد أموالك.
إلغاء
نحن نفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بالشراء. إذا قمت بتغيير رأيك قبل استلام طلبك ، فما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء لإلغاء طلبك وسنستخدم جميع المساعي المعقولة لإلغاءه لم يتم معالجة طلبك بعد. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل ، فسيتم التعامل مع هذا الإلغاء كعائد. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع الخاص بنا لمزيد من المعلومات. في جميع الظروف ، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا والتي ستكون سعيدة بمساعدتك.
استرداد سياسة
بمجرد استلامنا وتفتيشنا المنتج (المنتجات) التي تم إرجاعها ووافقنا على العودة عبر البريد الإلكتروني لك ، سنقوم باسترداد السعر الذي تدفعه لك المنتج (المنتجات) (باستثناء أي رسوم شحن ، إن وجدت) على النحو التالي.
إذا دفعت:
- حسب بطاقة الائتمان/الخصم: سيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ المدفوع ما يصل إلى شهر للتفكير في بيان البطاقة الخاص بك ، اعتمادًا على العملية المصرفية للفرد.
- نقدًا عند التسليم: سنصدر رصيدًا للمتجر يمكنك استخدامه لطلب عنصر بديل أو يمكنك استخدامه في عملية الشراء التالية. أو ما عليك سوى تحويل رصيد الائتمان إلى حسابك المصرفي الشخصي/ التحويل البريدي سيستغرق ما يصل إلى عشرة (15) يوم عمل.
- مع نقاط Bloom ، سيتم تعديل نقاطك إلى حساب Bloom الخاص بك خلال فترة زمنية معقولة.
يرجى الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا والتي ستكون سعيدة بمساعدتك في طلبك.
